Termeni si conditii

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe www.proclima.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor detaliate mai jos. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului recomandam citirea cu atentie a acestora.

Ne  rezervam dreptul de a efectuta modificari ale acestor prevederi sau ale continutului site-ului www.proclima.ro fara o alta notificare.

Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni de utilizare" din subsolul paginilor site-ului.

• Obligatiile utilizatorilor

Pentru a putea cumpara de pe www.proclima.ro, trebuie sa introduceti datele personale pe website-ul nostru.

In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.

In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.

• Produse,pret si modalitati de plata

Preturile afisate includ Taxa pe Valoarea Adaugata, in cota de 19%.

Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se vor adauga si costurile de livrare.

Plata produselor se efectueaza cu ordin de plata in avans sau cu numerar la livrarea produsului.

Produsele sunt oferite in forma in care vin de la producator/distribuitor in limita stocului disponibil. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. Proclima Instal S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Toate produsele comercializate de catre magazinul online beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei în vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor. Proclima Instal S.R.L. si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

Pretul afisat pentru servicii se refera strict pentru lucrarile executate de Proclima Instal in Cluj-Napoca.

• Livrare

Termenul de livrare pentru produsele aflate in stocul magazinului este de maxim 5 zile lucratoare, de la data preluarii comenzii.

Livrarea produselor se va face oriunde in Romania.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.

Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi pe durata expeditiei, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare.

In situatia in care la primirea coletului sesizati urme de proasta manipulare pe ambalajul produsului este necesara intocmirea unui Proces-Verbal impreuna cu curierul. Reclamatiile uleterioare nu pot fi luate in considerare.

De asemenea pentru produsele care cu toate ca nu prezinta urme de proasta manipulare pe ambalaj prezinta avarii direct pe suprafata sau in interiorul produsului va solicitam ca in termen de 48 de ore de la primirea coletului sa ne anuntati printr-o notificare transmisa la adresa de e-mail.

• Dreptul de autor

Intregul continut al site-ului proclima.ro - imagini, texte, grafice, simboluri si alte date - este proprietatea Proclima Instal S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al Proclima Instal S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

• Politica de confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, www.proclima.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe site, informarea clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, pentru reclama, marketing si publicitate, statistica.Astfel, site-ul poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter-ul saptamanal si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe www.proclima.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.

De asemenea, Proclima.ro va furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai dupa ce ne-am asigurat printr-un contract ca aceste informatii sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de servicii de marketing, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asiguratori.

Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

In conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001, clientii au urmatoarele drepturi,:

Dreptul la informare (art.12)

Dreptul la acces la date (art.13) - dreptul de a obtine, la cerere si in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operatorul de date.

Dreptul la interventie (art.14) - dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisa si in mod gratuit, urmatoarele:

- rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrarilor nelegale

- transformarea datelor personale nelegale in date anonime

- notificarea tertilor cu privire la operatiunile prevazute la lit. a) si b)

Dreptul la opozitie (art.15) - dreptul de a se opune, in mod gratuit si printr-o cerere scrisa, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari.

Dreptul de a se adresa justitiei (art.18) - dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea drepturilor garantate de lege si care au fost incalcate.

Dreptul de a face plangere la autoritatea de supraveghere (art.25).

• Informatii finale

Nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate decat in cazul acelor produse pentru care,acesta sarcina revine furnizorului.

Modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) si lansarea comenzii, reprezinta incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare.

Proclima Instal S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea produselor achizitionate prin intermediul acestui site, in alte scopuri decat cele mentionate de producator. Returnarea produselor se poate efectua in conformitate cu dispozitiile OG 34/2014.

• Forta majora

Ne rezervam dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente sa care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment in care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

• Politica de retur

Daca esti nemultumit de produsele cumparate de pe site-ul www.proclima.ro si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in 14 zile calendaristice, conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

In cazul in care produsele returnate prezinta component incompleta, urme de uzura, filtre imbacsite, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea de pe site-ul www.proclima.ro.